客户经营是商业模式的全面创新，是从产品经营到客户经营的重大转型。客户经营数字化是企业经营理念的全新升级，从过去“以资源为中心，以流程驱动”升级成“以客户为中心，以数据驱动”。在应用层，根据产品功能大致分为销售管理、交易管理、会员管理、广告管理、营销管理等模块。在底层设施中，数据中台作为具备实时处理数据、提供数据服务平台、标签工厂、推荐平台的产品，和应用层协同帮助企业IT 从“支撑业务”走向“驱动业务”。而在中台之上搭建的客户数据平台和经营分析平台则作为企业重要的底层能力支撑，提供统一的客户画像和数据分析帮助企业实现精准营销，通过“数据驱动”助力企业提升业务价值。

复合用工是一种将固定用工与灵活用工相结合的新模式，能够为企业和个人提供多元的用工与工作方式。从劳动关系的角度，可将标准劳动关系的固定用工与非标准劳动关系的业务外包、劳动派遣等并称为具有劳动关系的复合用工，而非传统劳动关系的众包、业务合伙等也属于复合用工的研究范畴。复合用工管理云平台的发展基于标准劳动关系模式下的供需缺口，聚焦于解决企业管理、财税管理和劳动者保障中的痛点，基于云平台对多种用工模式进行统一管理，以HR SaaS+用工平台+自由职业者管理+人力资源服务供应商项目管理四大功能模块帮助企业实现人力资源的最优化配置。

12 月24 日，港股只有半日市交易，继续缓步上推连升第四日，恒指微涨了有30点，向上挑战至10 日线23291 点。目前，受到新年圣诞假期关系影响，市场的假日气氛是来得比较浓厚。然而，在普遍谨慎看空的氛围下，估计资金总体的仓位仍偏低，如果在这个时点有消息出来触发的话，不排除市场有乘势逼空的可能。我们对后市维持正面积极的看法态度，恒指如能进一步升穿23500 点的关口阻力，正如早前指出，将可确认底部位置已见于22665 点，后市可朝着首站目标25000点来进发。

互联网通信云属于PaaS层，涵盖IM（即时通讯）和RTC（实时音视频）两类通信形式，通过SDK包或API接口调用的形式为开发者提供底层互联网通信的基础能力。此外，互联网通信云还可以通过“IM+RTC+X”的形式提供前端应用场景解决方案。受疫情影响，零售客服、电商直播、游戏和短视频等场景对通信云需求提升，IM和RTC开始向娱乐场景发展。此外，随企业出海业务发展，互联网通信云在跨国场景中的应用将进一步延伸，如何优化通信链路、实现信息远距离高质量传输将成为新的挑战。

自跨境理财通业务试点于今年九月正式启动后，粤港澳大湾区内金融业界均积极行动，至今大湾区内共有21家内地银行、19家香港银行和8家澳门银行已开始为大湾区居民提供跨境理财服务。大湾区在过去短短四年间发展蓬勃，成绩有目共睹，不少中国内地、港、澳以及海外跨国集团企业都纷纷希望借着投资大湾区实现业务拓展。为此，我们邀请德勤税务专家分别从企业和个人层面，分析企业投资大湾区时须考虑的税务影响因素。

据了解，交易会上公布了《2022 年煤炭中长期合同签订履约工作方案(征求意见稿)》(下称“意见稿”)，该文件由国家发展改革委起草，提出明年煤炭中长期合同签订范围扩大，供应方原则上覆盖所有核定产能30 万吨/年及以上的煤炭生产企业，需求方则首次实现发电供热用煤全覆盖。“基准价+浮动价”的定价机制不变，但实行月度定价，基准价出现2017年以来首次调整，并明确给出550 元/吨至850 元/吨的浮动范围。业内人士认为，这背后的调控思路是以稳为主，着力增强保供稳供的能力。

欧美及一些发达经济体中，小微企业占比往往达到99%以上。中国十三五期间营商环境大幅改善，市场活力充分激发，市场主体数量快速攀升，至2020年底已达到1.4亿，统计个体工商户后小微企业数量近年始终维持在90%以上，预计未来小微企业数量和占比仍将持续上升。今年来，围绕小微企业的财政补贴、税收优惠、金融支持、规范发展等一系列政策为其提供较好的外部发展环境。

2015年以来，我国关于大数据技术落地和信用体系信息化建设的政策便逐渐开始颁布。经过多项利好政策的推动，大数据技术人才和应用已经开始在中国各主要市场场景中落地开花，为中国商业查询市场奠定了市场发展的技术基础。而中国信用体系信息建设的不断完善，也为商业查询市场培育了更多市场需求场景和提供了丰富的市场数据基础。

得益于国家政策和资金的保驾护航，2013年以来我国动漫产业总产值持续增长，2020年达到超过2000亿元的总产值规模，产业整体发展迅猛。其中动画产业近年来已成功打通上游内容市场和下游衍生品市场，实现全产业链的创收增效，在全产业中占比超过70%，是动漫产业增长的核心贡献力量。

随着宠物相关的消费类型多元化，宠物行业规模高速扩张，今年城镇宠物市场规模将破3000亿元，预计2023年将达到4456亿元。由于互联网、数字化的迅速发展，养宠理念的转变，资本持续入局宠物市场，我国宠物行业经历了启蒙期、孕育期、快速发展期，目前已经迎来了稳定成熟期。我国宠物分类中，猫狗占据的份额最大，2020年狗在所有宠物类型中渗透率为51%，猫渗透率为46%，相比2019年，猫的渗透率有明显上升，猫经济或将成为未来宠物市场增长点。