Legacy contact centers operate on older technologies that cannot support newer channels, such as social media, mobile app chats, or videos. The cloud-based contact centers can aid companies in achieving these goals. Modern channels can be integrated by using communication application programming interfaces (APIs). Analytics-led insights can then be applied to deliver context-rich and personalized customer experiences. Moreover, as there is no centralized workplace, agents can operate remotely to offer round- the-clock customer care service. Cloud-based call centers are slowly substituting the on-premise call centers. According to the State of Customer Experience 2018, the migration of 39% contact centers in the United Kingdom to cloud with 57% of them chalking out an action plan to move to cloud-based call centers within the next three years, indicates the potential for the overall market. Furthermore, cloud-based infrastructure makes contact centers extremely scalable. They can be rapidly expanded to handle peaks during holiday seasons, which is considered as a crucial stage for a majority of retailers and scale back during other seasons. No additional investments are required toward infrastructure or management costs to manage the peak loads. This allows the companies to manage their budgets, technology usage, and employees, optimally.

Champagne is a sparkling wine produced from specific types of grapes with specific vineyard practices and is produced in the Champagne region in France. For the purpose of analysis, the global champagne market is segmented into price point, distribution channel, and region. The report includes the details about the price points, such as economy, mid-range, and luxury. In addition, the report covers the study of the champagne market, focusing on various distribution channels, including supermarket/hypermarket, specialty stores, on trade, and others. The report covers the revenue generated from the sales of champagne offered in regions such as North America (U.S., Canada, and Mexico), Europe (Germany, France, the UK, Italy, Belgium, and rest of Europe), Asia-Pacific (China, Japan, Australia, South Korea, and rest of Asia-Pacific), and LAMEA (Middle East, Latin America, and Africa).

装配式建筑引领工程建造新模式，2025 年PC 构件市场将达千亿规模：装配式建筑产业链包括装配式设计、构件生产、建筑施工和装配式装修。装配式混凝土结构（PC）因成本低、居住舒适度高等特点，在民用建筑中应用最为广泛。1）2016 年以来，国家和各地方政府陆续出台了鼓励装配式建筑发展的产业政策，企业纷纷在北京、上海等核心城市群投建PC 构件工厂。截止2019 年底，全国设计产能在3 万立方米以上的PC 工厂已超1000 家。2）PC 构件市场规模已从2013 年的3 亿元增长至2018 年的110 亿元，复合增速高达106%。我们认为未来PC 构件市场空间巨大，2025 年将达到1307 亿元，2019-2025 年复合增速为38%。

2018 年全国软件和信息技术服务业完成软件业务收入6.3 万亿元，比上年增长14.2%，其中企业级软件及服务市场规模约3199 亿元，比上年增长14.6%。经赛迪顾问研究测算，2018 年电信行业运营支撑系统市场规模达到32.22 亿元，相比2017年增长了5.13%，继续保持增长态势。未来三年，随着电信固定资产投资规模的大幅增长，运营支撑系统市场规模也将保持快速增长的态势。预计到2021 年运营支撑系统市场规模达到44.72 亿元，未来三年复合增长率达到11.54%。

IoT终端激发多场景耳朵需求，未来夜听场景将更智能化； 2020智能家居设备出货量增速预计25%，夜听经济未来发展空间巨大； 物联网推动夜听场景多元化，平台运营趋于个性化。

中国正在逐步成为全球制造业的中心，成为全球制造业体系中不可或缺的一环；中国制造业供应链体系成熟度高，关键数据打通能力强，虽然疫情对供应链产生一定影响，但短期内中国制造业供应链在国际中的地位不会被取代；在尚未全面实现柔性化生产前，是否应该保证适当库存以应对紧急情况是本次疫情中体现的一个需要反思的问题；运用新一代信息技术实现数字化转型升级是制造业企业面临的“迫在眉睫”的任务。

预计2020年，全球经济低速扩张，国内经济总体平稳，我国原材料工业生产小幅增长，投资规模有所扩大，进出口贸易低速增长，产品价格震荡下跌，行业经济效益同比下降。同时，原材料工业还存在发展质量有待提升、环保安全压力进一步增大、进出口贸易环境严峻、行业经济效益亟需改善等问题。针对以上，赛迪智库提出推动行业高质量发展、促进本质安全和绿色发展展、拓展国际合作新空间、加快新材料产业发展等对策建议。

展望2020年，工业经济发展有望保持平稳增长态势，单位工业增加值能耗降幅可能收窄，工业污染物排放将继续保持下降，各项节能减排工作仍将有序推进。随着“十三五”工业绿色发展综合性规划各项任务收官，绿色制造体系建设将取得全面进展，结构性节能减排效果将更加显著。但单位工业增加值能耗反弹的可能性增大、区域节能减排形势更加复杂、绿色制造体系建设进入改革期，如何深入推进绿色制造体系建设？如何加快形成工业绿色发展方式？基于对上述形势和问题的前瞻性分析，赛迪智库提出了完善工业节能监督管理、实施差异化的节能减排政策、深入推进工业节水和水污染治理等对策建议。

4月23日，华为以线 上发布会形式面向全网发布了HUAWEI HiCharger直流快充模块。秉承“可靠高效、智能低噪”的设计理念，HUAWEI HiCharger 直流快充模块将有效解决充电基础设施行业痛点问题，助力行业良性快速发展。此次面向全球共发布两个版本，国内版本为30kW，海外版本为20kW。两个版本同尺寸，支持充电桩同尺寸扩容，300-1000V 全段恒功率输出，满足未来车辆高压快充演进趋势。

疫情得到有效控制，期待政策加码，行业重回复苏概率大随着疫情得到有效控制，生产生活逐渐得到恢复，前期积累的购车需求有望得到释放。疫情对经济冲击巨大，提振汽车、家电等大额消费是稳定经济重要抓手，商务部一个月之内连续多次提到促进汽车消费，并有超过9 个省市公布了相应的汽车消费刺激政策，我们预计后续会有更多地方会出台刺激政策，并可期待国家层面汽车消费刺激政策。疫情控制叠加政策刺激，汽车行业有望重回复苏通道。