-
7131.面向钢铁企业的呼叫中心建设研究
[黑色金属冶炼和压延加工业] [2014-08-18]
呼叫中心在服务行业的应用已经得到广泛的认知和接受，但对于钢铁企业服务能力提升工 作中呼叫中心的建设案例仍非常有限，基于此，对钢铁企业B2B商业模式下的呼叫中心建设问题进行了一系列思考，并提出了设计方案。针对目前钢铁企业普遍存在的服务入口不统一、服务效率低、客户信息使用效果不佳、服务流程不明晰等问题，提供了系统性、针对性的解决方法，从企业管理角度、信息管理角度、客户管理角度3个方面详细介绍了如何为钢铁企业打造以服务先行的数字化呼叫中心。最后指出，钢铁企业不仅要依靠呼叫中心建设来解决与客户之间的关系问题，还要把呼叫中心作为一种促进组织结构变化和业务流程梳理与整合的催化剂。
关键词：钢铁企业；呼叫中心；客户关系管理
-
7132.钢材市场差异化销售模式的建立
[黑色金属冶炼和压延加工业] [2014-08-18]
当前我国钢材市场供大于求的现象日益严重，在这一市场情况下，国内面临的市场压力是巨大的，钢材的销售状况不容乐观。为了改善钢铁企业的销售状况，很多企业采用了差异化的销售策略。本文针对我国材市场销售总体状况及存在的问题，提出基于钢铁企业的产品销售的价值链延伸战略，为钢材在生产成本、销售价格以及售后服务等方面提出一种差异化的销售策略，为钢铁企业的找到一条合适的销售模式。
关键词：钢材市场；销售；模式；差异化销售
-
7133.2014年1-4月主要钢铁产品进出口情况分析
[黑色金属冶炼和压延加工业] [2014-08-18]
2014年1-4月，我国生产粗钢27186.24万吨，同比增长2.73%，增幅较去年同期下降了5.7个百分点；钢材产量达35358.94万吨（含重复材），同比增长5.87%，增幅较去年同期下降了4.63个百分点。2014年4月份，我国钢材出口创单月出口历史新高754.33万吨，钢材出口环比增长11.61%，特别是热轧合金中厚宽钢带、冷轧不锈薄板、镀锌板带和其他热轧合金钢盘条的出口，均创各品种单月出口历史新记录。钢材进口也连续两个月环比增长，4月钢材进口环比增长4%。
关键词：钢铁；进口；出口；价格
-
7134.浅谈国有大型钢铁企业成本管理存在的问题和对策
[黑色金属冶炼和压延加工业] [2014-08-18]
近年来国内钢铁行业快速发展，钢铁产量持续增加，但国有钢铁企业的经济效益增长速度却比较缓慢，投入成本与产生的效益不成正比。尤其是经济危机以来，部分钢铁企业面临着严峻的经营形势，如何抓好企业成本管理工作，降低企业生产耗费迫在眉睫。本文对目前国有钢铁企业经营状况作了分析，对成本管理上的问题进行了探讨，为钢铁企业如何做好生产成本内控工作，应对经济危机带来的冲击提供了意见建议。
关键词：国有钢企；成本管理；问题；解决措施
-
7135.钢铁行业下游钢材需求预测
[黑色金属冶炼和压延加工业] [2014-08-18]
钢铁工业作为重要基础产业，支撑了国民经济和下游用钢行业的快速发展。在当前钢铁产能过剩的大环境下，未来我国究竟需要多少钢材也就成为业内人士关注的重点。笔者根据下游需求走势，主要从房地产、基础设施建设、机械、汽车、造船、家电等主要钢材消费领域进行研究，认为未来一段时间内，我国钢材需求仍将小幅增长。
关键词：钢材；需求
-
7136.探析我国钢铁产能过剩问题及对策分析
[黑色金属冶炼和压延加工业] [2014-08-18]
钢铁工业作为国民经济的基础产业，具有生产周期长和产品种类复杂多样等特点，极易引发产能过剩问题。近几年来，国内钢铁行业总体陷入低迷，主要受到国内经济增速下滑，下游行业需求疲软的影响，同时，钢铁产能过剩加剧、原料成本依旧处于高位、存量过剩和增量过剩、出口形势依然严峻等制约着钢铁行业健康稳步发展。
关键词：钢铁工业；产能过剩；对策分析
-
7137.钢铁投资萎缩，粗钢产量再增——2014年上半年钢铁工业生产与投资情况分析
[黑色金属冶炼和压延加工业] [2014-08-18]
2014年上半年，中国内地钢铁生产继续稳定增长，但同比增速明显回落，粗钢日产水平不断创新高，粗钢产量占世界钢产量的比重达到50.15%。会员企业产量增幅小于其他企业。分地区来看，西北和中南地区同比增速进一步提高，华北和西南地区同比增速大幅回落。江苏和辽宁省同比大量增产，河北省减产最多。同时，随着化解过剩产能工作的逐步开展，钢铁投资进一步萎缩，新开工项目大幅减少，钢加工、炼钢、炼铁投资比重进一步下降，投资方向进一步向矿山投资集中。
关键词：钢铁投资；产量
-
7138.2014年1-5月份钢铁行业运行情况
[黑色金属冶炼和压延加工业] [2014-08-18]
钢材价格难以大幅回升。1-5月份粗钢产量保持高位，钢材需求增长放缓，市场供大于求矛盾突出，原料价格弱势震荡。若粗钢产量依然维持高位，短期内钢材价格难有大幅回升。
关键词：粗钢产量；出口；钢材价格；投资
-
7139.中钢协：7月铁矿石价格指数窄幅振荡后期小幅波动
[黑色金属冶炼和压延加工业] [2014-08-18]
7月份，国内市场铁矿石价格呈窄幅波动运行走势。受“稳增长”政策措施影响，钢材需求有所增长，加之出口钢材的大幅增长，使钢铁产量保持较高水平，但由于生铁产量增长很小，铁矿石需求增长不旺，但铁矿石供应仍在大幅增长，导致铁矿石市场依然呈现为供大于求局面，后期铁矿石价格将呈波动下行走势。
关键词：铁矿石；价格；波动
-
7140.2014年生产资料分析与预测（第三期）
[橡胶和塑料制品业,黑色金属冶炼和压延加工业,汽车制造业,电力、热力、燃气及水生产和供应业,有色金属冶炼和压延加工业] [2014-08-07]
一季度，物流与生产资料市场开局平稳、总体良好。一方面，市场规模增速虽然有所回落，但仍保持较快增长，尤其是3 月份以来，呈现企稳运行走势；另一方面，更为重要的是，在增速回落的同时，市场结构向好转变、流通方式加快转型，市场发展质量提升。预计上半年物流市场与生产资料销售总额增速较一季度有所回升，能够支持宏观经济运行在合理适度区间。
关键词：煤炭；钢材；有色金属；天然橡胶；汽车
027-87841330