本產業產、銷概況:受到新冠肺炎疫情的影響，本產業國內需求大幅萎縮，而海外市場訂單亦明顯減少，導致 2020 年 1~6 月本產業產、銷值年減率各為 10.74%和 19.22%。2020 年 7 月我國商業登記歇業家數大幅攀升，且全球疫情仍未有效獲得控制，來自海外市場訂單亦持續低迷，故估計 2020 年第三季本產業產、銷值年增率仍將呈現明顯衰退態勢。

RPA是Robotic Process Automation（机器人流程自动化）的简称，是指可以模拟人类在计算机等数字化设备中的操作，并利用和融合现有各项技术减少人为重复、繁琐、大批量的工作任务，实现业务流程自动化的机器人软件。

疫情之下线下场所被迫关闭，在线业务成为实体零售企业的救命稻草。公众号、小程序、直播电商、短视频及企业微信等新兴渠道的出现，私域流量成为建立自有品牌的重要阵地，企业越来越重视商业链路全面打通后的数据化以及线上线下联动的全渠道经营。

 2020年或成中小微企业数字化分水岭：在新全球经济大环境及新冠疫情的冲击下，中小微企业采购协同面临重构，加速数字化转型成为中小微企业主动适应市场环境的必然选择。在中小微企业数字化转型与国家政策扶持的良性循环机制中，中小微企业市场成为未来企业级市场发展的重要驱动力，聚焦中小微企业采购的电商平台将在未来获得更大优势。政策和资本驱动我国企业电商采购市场不断升温，企业采购电商平台通过助力下游采购者降本增效，为上游供给侧开拓电商渠道，丰富营销手段，在推动产业经济升级过程中发挥作用。2019年中国企业采购电商市场交易规模为7352.3亿元，预计未来三年市场规模复合增长率达26.8%。

根据信息化工具的演进历程和当今市场特性，中台化和低代码成为未来BPM的发展方向。同时，BPM的智能化成为未来产品优化的必然选择，BPM通过与RPA、AI等智技术深度融合，进一步提高自身的性能和效率。另外，BPM供应商在未来也需要在行业服务能力方面继续增强自身竞争力。

日本産值表現：2020年以來，受惠於5G、人工智慧（(l)等應用持續發展，帶動高效能運算晶片出貨持續增温，且新冠肺炎疫情明顯推升遠距工作、練上學習及影音娱樂等宅經濟需求，促使筆記型電腦、基地台、伺服器及網通設備等出貨表現顯著增加，帶動以伺服器、個人電腦處理器為主力應用的日本℃載板廠商出貨持續成長，此外，記憶體載板需求穩定提升，加上5G單晶片對於BT載板的層數持續提升，使得BT載板需求仍具支撑，有助於降低因智慧手機市場需求走弱所帶來的衝擊，帶動日本℃載板2020年上半年産值成長轉趨勁。

廠商合計合併營收之變化:2020年5~7月國內上市櫃DRAM製造業者合併營收月增率呈現連續三個月負數態勢，反映先前DRAM下游客戶提前拉貨、DRAM供給釋出的轉疲狀況，換句話說，2020年以來下游客戶對於DRAM的拉貨動能已逐步告一段落，加上疫情所形成的遠端上班、線上教學等對於資料中心、伺服器、NB的需求略顯減緩，況且先前DRAM業者將產能移至CIS的部分又移回，因而使得2020年第二季~第三季DRAM價格走勢已明顯未如原先預期。

彩民中男性比例高达81.1%；有64.3%为已婚；彩民年龄集中在25-44岁，占比达83.7%。本、专科学历的彩民占比达83.9%；职业多为企业白领、工人、服务业人员，其中工人的TGI高达354；收入集中在3-10K，有房无车

从电商形式出现至今，中国电商市场的竞争格局和运营模式逐渐成形，生态系统日益完善，进入稳定的成熟发展期。网民和网购用户渗透率趋近饱和，电商市场进入存量挖掘时代。在阿里巴巴和京东双巨头笼罩下，多元化的细分赛道成为长尾企业突围方向，同时，内容和社交也已成为流量瓶颈下电商挖掘存量市场的重要手段

近一年，移动阅读用户数量增长疲软，用户使用时长趋于饱和，头部市场为BATT瓜分，免费模式与付费模式之争进入尾声。