关键词：心理契约;;激励机制;;行业服务顾问;;汽车4S店
摘 要：从中国第一汽车制造厂开始,我国的汽车产业经历了近六十年的发展。我国的汽车产销量已稳居世界第一,汽车产业成为国民经济的重要支柱产业。汽车产业的蓬勃发展,也加剧了行业的竞争,各汽车品牌都在不同的细分市场上进行着发展与竞争。形成了以4S店为竞争主体的竞争市场。汽车4S店的竞争主要集中在销售领域,而对汽车服务和管理的重视程度不足。汽车4S店服务人员在业绩增长中起着重要的作用。服务顾问岗位作为关键岗位,越发得到各公司的重视。基于服务顾问岗位从业人员的特点,例如年龄特点和文化水平、知识结构、家庭背景等,如何真正满足他们的需求进而采取有效的激励措施来提高工作绩效,进行这方面相关研究具有重要的意义。本文针对汽...