关键词：热析;应对态度;声名远扬;首款;令人;维权活动;维权事件;宝马车;零部件厂商;车展现场;
摘 要：汽车是2014年度的维权重点领域。汽车三包实施以来,有一些成功的维权案例,然而,还是有太多的维权案例不了了之,或以失败而告终。面对消费者的极端维权,无论是生产商还是经销商,应对态度却是一如从前般傲慢淡定。不知道失去消费者信任后,车企的傲慢之路还能走多远?成功案例一长安CS35机油乳化案件回顾长安CS35是一款SUV车型,是长安汽车旗下首款SUV。它以年轻时尚的外观,令人耳目一新的设计,以及较为便宜的售价迅速吸引了一批用户。但是机油乳化问题,也让它"声名远扬"。就在某汽车论坛里听说了"机油乳化"的事情,急忙赶到4S店检查发现,机油盖、气缸罩盖上全部都是淡黄色的乳化