关键词：银行业;深圳市;促进会;消费者权益保护;第三方调解机构;纠纷调解;
摘 要：当消费者与银行发生纠纷且无法和解时,消费者可向当地人民法院或仲裁机构申诉,但由于传统司法途径成本高、耗时长,我国借鉴国际非诉讼纠纷解决机制,开始探索第三方纠纷调解机制,深圳市银行业消费者权益保护促进会作为试点机构之一,对其运行中的经验和问题进行总结和思考,以供读者借鉴。
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