5350 篇
13897 篇
477392 篇
16218 篇
11751 篇
3898 篇
6511 篇
1243 篇
75482 篇
37481 篇
12122 篇
1648 篇
2846 篇
3402 篇
641 篇
1237 篇
1970 篇
4900 篇
3858 篇
5414 篇
快递服务质量研究综述与展望
国内电子商务的发展愈发成熟，快递业也进入了黄金时期，但是投诉率一直居高不下，消费者对快递服务质量的不满日益膨胀。外资企业的涌入，使得本土企业遭遇到了极大的挑战，如何通过有效的方式提高服务质量越来越受到大家的重视。文中对现有的研究文献进行综合分析，从快递服务质量的内涵、影响因素、评价指标和评价模型以及未来建议方面对快递服务质量进行梳理，为加深其研究提供参考。
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027-87841330