5379 篇
13902 篇
477807 篇
16280 篇
11761 篇
3926 篇
6532 篇
1251 篇
75590 篇
37740 篇
12156 篇
1656 篇
2859 篇
3418 篇
641 篇
1240 篇
1973 篇
4916 篇
3871 篇
5467 篇
快递服务质量研究综述与展望
国内电子商务的发展愈发成熟，快递业也进入了黄金时期，但是投诉率一直居高不下，消费者对快递服务质量的不满日益膨胀。外资企业的涌入，使得本土企业遭遇到了极大的挑战，如何通过有效的方式提高服务质量越来越受到大家的重视。文中对现有的研究文献进行综合分析，从快递服务质量的内涵、影响因素、评价指标和评价模型以及未来建议方面对快递服务质量进行梳理，为加深其研究提供参考。
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027-87841330