最近在网上流传着这样一句话，很有意思：某运营商说，搞了这么多年，今天发现，腾讯才是我们的竞争对手，微信不费吹灰之力便拥有了3亿多用户。这便是跨界竞争的杀伤力和摧毁性。

跨界(Crossover)目前已经成为国际最“热”的一个字眼。所谓的跨界，是指一个创新者以前所未有的迅猛从一个领域进入另一个领域，它神出鬼没，毫无兆头，你可能完全不知道它在什么时候从哪儿窜出来的。由此，我们不难理解，跨界竞争便是两个原来看上去毫不搭界的行业之间的竞争，比如腾讯的微信进入了通信业，阿里巴巴的支付宝进入了银行业，京东商城进入了家电零售业等。

有专家撰文说，进入移动互联网时代，一切都有可能推倒重来，每个行业的边界都有可能被打开、逐一被击破，这当中包括传统的广告业、运输业、零售业、酒店业、服务业、医疗卫生等，代替它们的将是一个更便利、更关联、更全面的商业系统，一个全新的商业模式。像微信或支付宝这样的新事物，仅仅只是开了个头而已，它还是萌芽，小荷才露尖尖角，接下来的故事将越来越精彩，越来越让你瞠目结舌。

事实确实如此。原来想都不敢想的手机购物，现在通过支付宝已经变成了现实；360免费杀毒软件，让每个人的电脑安全无忧。当然，更不用说微信、Skype了，它们居然可以让你一分钱都不用花(流量费另计)，就能与任何地方的亲朋好友面对面聊天说话，而且想说多久就说多久，再也不用担心支付昂贵的通信费了。有网友评价说，互联网这种量级的革命几百年才能遇上一次，上一次是工业革命，下一次还不知道会是什么时候。这种革命将会变革整个社会，而不仅仅造就一个产业和一批富翁。这是一股颠覆的力量和整合的工具，碰到谁就变谁的基因。跨界竞争也因此被业内人士誉为最彻底的竞争，它将为大众重塑全新的一种生活方式。

这是一个大规模变革的时代，一旦大众的生活方式发生根本性的变化，来不及变革的企业必将遭遇前所未有的劫数。3月31日，曾经的手机巨头诺基亚关闭了其在上海的旗舰店，该旗舰店于2007年10月26日开业，是继诺基亚香港旗舰店后亚洲第二家旗舰店，也是全球最大的独栋式旗舰店。这一天，上海旗舰店在其官方微博发出充满伤感的离别话语：“再见，上海！——2013”，这与当年开业时的“你好，上海！——2007”形成鲜明对比，颇有落花流水春已去的意味。事实上，上海旗舰店并非诺基亚在中国市场关闭的第一家实体店，诺基亚北京旗舰店在去年也已关闭。在全球市场，诺基亚在法国、西班牙和芬兰的实体店也面临关停。

无独有偶，世界零售业巨头沃尔玛也正在关闭它的多家超市，这个曾经世界第一的富豪目前也面临着苏醒过来之后如何转身的问题。任何一个企业，无论你曾经多么辉煌，多么荣耀，在这个大规模变革的时代，如果不能深刻地意识到金钱正随着消费体验的改变而改变流向，无论过去他们有多么成功，未来都只能是苟延残喘，直至被尘土掩埋。

通信业更是如此，或许跨界带来的竞争将更为惨烈。通信行业与互联网行业、终端制造业之间本来就是一条产业链上的蚱蜢，相互之间只隔着一层窗户纸，捅破这张纸太容易了。跨界而来的手机制造商苹果已经分走了全球运营商营收的大部分利润，而OTT服务商Skype更不知抢走了多少国际通话市场份额。据权威机构统计，Skype一家去年的国际通话量增量就达510亿分钟，是全球所有运营商国际通话增量的两倍。如今，横空出世的腾讯微信让国内三大运营商遭遇严峻的挑战，四处求助是没有用的，互联网改造传统行业的大势不会因此停步。有人预言，未来十年将是一个“海盗嘉年华”，各种像马云、马化腾这样的“海盗大侠”将遍地丛生，你故步自封，不扩大自己的地盘，就有人跨界过来占领你的地盘。对运营商而言，诺基亚就是前车之鉴，所以，一定要加快变革和转型的步伐，否则机会转瞬即逝，代价也更为惨重。