关键词：网络调查;主动召回;召回事件;缺陷产品;网络调研;四成;提升车;行业热点;晶晶;
摘 要：近年来,随着汽车质量问题的不断曝光,消费者越来越关注汽车召回,问题汽车的召回也把车企推到风口浪尖。面对存在安全隐患的问题汽车,车企不愿召回或者不主动召回、不及时召回,原因一方面是汽车召回有成本;另一方面,车企也担心产品出现召回会打击消费者对其品牌的信心。汽车召回是否会影响车企的品牌形象,造成消费者对其失去信心?通过对零点最新网络调查结果与2010年网络调查结果的对比,我们发现: