Z字型百叶窗翅片折角对汽车空调冷凝器换热性能的影响
关键词:ZBCC汽车4S店;;客户关系管理;;客户满意度;;客户价值
摘 要:随着汽车行业竞争日趋激烈,客户关系管理成为现代汽车行业竞争战略规划的重要组成部分。如何争夺客户市场,改变企业与客户关系,已然成为汽车行业生存和发展的重要战略目标。因此,客户关系管理对提升企业竞争力和为企业提供长期利润最大化有重大意义,同时也是日后竞争发展的重要趋势。客户关系管理,是现代企业竞争中较为重要的一种战略规划管理,他以客户关系为重点,积极推进企业与客户之间的交流沟通和理解,通过优化业务流程、管理体系、数据信息系统和对客户的个性化服务,从而提高客户满意度和忠诚度,实现客户终身价值,全面提升企业盈利能力。ZBCC汽车4S店在客户关系管理中,虽有举措,但需改进和提高。本文采用客户满意度和客户...