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滴滴顺风车公布整改方向
4月15日,顺风车事业部现任负责人张瑞对外发布道歉信,称未理解行业和线下出行场景的复杂性,忽视了应尽的责任,并辜负了用户的信任。张瑞在公开信中反思顺风车五项产品,包括回归顺风车本质,全力抵制非法营运;去掉个性化头像和性别等个人隐私信息显示;加强车主准入筛查,严肃处理人车不符;加大客服资源投入,提高客服处置能力;提升应急处置能力,优化警方调证流程。
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