关键词：IT运维管理;IT基础架构库;管理流程
摘 要：大中型企业的IT运维管理能够适应企业的业务生产环境和主要业务发展所需要的IT管理模式,从而帮助大中型企业能够建立快速响应,最终实现基于IT基础架构库的IT管理流程框架及IT运维管理的自动化。IT基础架构库为现代大中型企业实施IT服务管理提供非常客观的标准。针对常德烟草机械有限责任公司的IT运维情况,研究基于ITIL的常德烟草机械IT运维管理平台。
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