在日前于北京举办的“消费护航 锦湖为先——锦湖轮胎安全服务论坛”上，锦湖轮胎高调宣布，2013年将继续沿用业内最长时间的5年三包保证期限，该标准远高于行业内普遍实行的3年质保期限。

在锦湖轮胎最新的售后服务政策中，除了今年继续沿用5年三包期限外，还将对旗下4款高端产品发生的轮胎意外扎穿、划伤和鼓包进行有条件的免费更换；对于旗下的14款热销产品发生的轮胎鼓包进行有条件的免费更换。北京市消协有关负责人在论坛上表示，在国家颁布的汽车三包政策中将轮胎归为易损耗件，因此各轮胎厂家自行制订的售后服务政策就更为重要，他呼吁厂家能够制订出高于国家政策和行业标准的售后服务政策，让老百姓享受实实在在的服务。

在一份北京、天津、上海等28个省市消协针对米其林、普利司通、固特异、锦湖等12个独资或合资轮胎品牌的售后服务政策调查报告中，锦湖轮胎凭借5年三包政策以及对于鼓包和刺穿等故障进行有条件的补偿政策名列榜首。