国际多渠道营销专家艾司隆 （Epsilon）最近发布了《2013年中国消费者忠诚度调研报告》。报告指出，经济持续放缓仍不减中国消费力的增长，中国的消费模式亦不断更新，更注重生活品质和自我愉悦。消费者对品牌的忠诚度也逐年提升，但他们和品牌对忠诚度的概念还在具体化中，有待达成共识。

2012年，我国消费了全球25%的奢侈品，高达3000多亿元。Epsilon中国区客户服务总监邓丽芳认为，高增长的数字背后一方面是由于消费者收入的不断提高，另一方面也体现出消费观的转变。她表示，80后消费层的崛起，自我实现、追求个性的消费观念开始主导消费市场，他们把一些比较遥远的梦想转变到了消费，折换成周边能触手可及的享乐、享受以及自我实现的方式，并代表了中国消费者的转变中的消费观。

调查显示，约1/3的中国受访者表示愿意花费于享乐（30%），较2011年调研结果（22%）有所提升，且明显高于亚太区其他受访国家（6%—8%）。这一调查结果被认为是受到了中国房价高涨的影响。邓丽芳解释，“当购房这一长期目标在短期内不能实现的时候，消费者趋向于通过消费满足一些短期目标，以获得愉悦体验。这一现象也被认为会进一步鼓励和刺激信用卡消费的普及。”

追求更高级别的消费方式也佐证的是消费者对未来经济的乐观态度。报告显示，所有的消费者都觉得“未来的十年，经济前景会变得更好”。调查发现，面对全球范围的经济放缓，中国消费者对经济前景态度乐观，75%的受访者相信个人或家庭的财政状况会在未来十年显著改善。

消费观念的转变还体现在中国的消费群体日益理性和成熟，消费者不再盲目崇拜国外品牌。数字表明，尽管仍然有65%受访者认可国外品牌，支持本土品牌的消费者比例正日益提高。强烈支持购买本土品牌的消费者总体比例从2011年的31%明显升至43%。（晓 菲）