关键词：顾客感知价值理论;新能源汽车;购买态度;试驾
摘 要：运用顾客感知价值理论，结合新能源汽车购买行为的特点，引入试驾体验价值、便利价值和服务价值，构建拓展的顾客感知价值模型并开发设计调查量表，对全国消费者进行了305个有效样本的抽样调查，采用基于PLS统计分析方法的结构方程模型进行假设检验。结果显示：价格价值、便利价值和试驾体验价值是影响新能源汽车购买态度的关键因素，质量价值、社会价值、情感价值和服务价值对新能源汽车的购买态度均有正向影响。最后基于实证结论提出引导消费者购买行为的措施建议。
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