目的通过对某县一家二甲医院2017年门诊工作量变化情况进行分析，为加强医院门诊管理和改善门诊服务流程提供决策性依据。方法采用时间序列数据分析法等方法对该院2017年门诊工作量进行季度分析、周分析及时间段分析。结果通过对该院2017年门诊工作量进行季度分析，发现2017年第一季度门诊工作量最低，季节指数为96.33%，第三季度最高，季节指数为106.78%；通过对该院2017年门诊工作量周分析，得出周一是每周的最高峰，以后逐渐减少，周日降至最低；通过对该院2017年门诊工作量时间段的分析，得出门诊工作量主要集中在上午，上午门诊量占全天的74.11%。结论医院管理部门应根据门诊量季度、周、时间段等变化情况，制定相应的优化策略，如门诊预约，合理排班、合理轮休等应对门诊量高峰期造成的门诊拥堵，无效等待时间长等问题；通过制定相关门诊优惠政策来应对门诊量低谷期，吸引病人就诊，增加门诊量。以此合理配置和利用医疗资源，改善门诊服务流程和提高门诊服务质量，更好地满足患者的就医需求。