关键词：汽车行业;CRM;中国汽车;新形势下;
摘 要：如今,随着社会的快速发展,智能领域的迅速扩大,消费者需求的不断变化,各行业也在不断地改善、创新,以满足消费者的多元化需求。聚焦汽车行业,以客户满意度及忠诚度为衡量标准,消费者全新的消费观念已经成为推动未来汽车领域CRM创新变革的重要助力。年度CRM大奖评选——中国汽车CRM产业的风向标历经7年打磨,作为国内首个且唯一由媒体主办的针对车企客户价值体系的专业评选,由汽车与驾驶维修传媒和腾讯汽车于2012年联合发起主办的"中国汽车年度CRM大奖评选",如今已经成为
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