关键词：新能源汽车;满意度;扎根理论;加权平均法
摘 要：纯电新能源汽车是未来汽车工业发展的趋势，推广普及非插电式混合动力汽车是新能源汽车和汽车工业转型的主要战略取向。近年来，插电混动电车异军突起，特别是在2020年以增程式驱动的理想新能源汽车问世，并一度占据很大的市场份额，成为消费者购买新能源汽车的又一选择。为探究这一变化背后的主导因素，以理想品牌新能源汽车已购者口碑为切入口，通过扎根理论对其逐级编码，划分出不同范畴，构建出满意度影响因素理论模型。基于加权平均法，类聚计算出各大范畴的权重，分析得出满意度影响因素按重要程度排序依次是车身设计体验、续航体验、情感体验、成本体验、服务体验。
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