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论约束系统零件在汽车平台化中的模块化运用

作者：蒋洁;曾海珠; 加工时间：2016-06-20 信息来源：成都航空职业技术学院学报

关键词：4S店;;售后服务;;服务质量
摘要：汽车4S店售后服务质量可以用服务质量的五个维度进行衡量。当前我国汽车售后服务质量整体水平趋稳定,但是也存在一些问题,反应在服务的可靠性、保证性和移情性方面。出现问题的原因包括维修质量差、人员素质低和服务意识落后等。提升4S店售后服务质量需要健全相关法律法规、建立行业标准,对从业人员进行教育和培训,并建立先进的售后服务理念。

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