近年来，以Skype为代表的OTT(Over The Top的缩写，指独立于电信运营商或者有线运营商的互联网业务)服务商开始在通信领域大放光彩。据今年年初Telegeography发布的最新数据显示，去年全球国际长话呼叫量迅猛增长，但其中多数是以Skype为代表的免费互联网通话，传统付费通话业务增长乏力。仅Skype一家去年的国际通话量增量就达510亿分钟，是全球所有运营商国际通话增量的两倍。

事实上，OTT内容提供商对全球电信运营商的冲击才刚刚开始。随着智能终端的不断升级、移动互联网的日益完善，OTT内容提供商的势力必将进一步增强，其与运营商的竞争也将不断升级。对于运营商来说，为避免沦为“哑管道”，加快深刻变革、创新发展模式的步伐，以反应更快、决策更灵活、态度更开放的姿态参与市场竞争迫在眉睫。目前，全球运营商正在从运营思维、公司机制、业务模式等方面进行探索，以求在移动互联网时代有所作为。

西班牙电信发力数据业务

作为欧洲第一、全球第五大电信运营商，西班牙电信积极寻找各种途径开展OTT服务，并取得了良好的业绩，尤其在数据业务收入方面的增长最为显著。

设立新部门发力数据业务。为了推动数据业务发展，西班牙电信于2011年9月设立了负责为集团公司寻找新增长点的创新业务单元Telefonica Digital，统一负责创新业务领域的整合与发展。据了解，Telefonica Digital包括三大部门：数字新业务部负责包括金融服务、M2M、电子医疗、广告、视频&媒体、安全、云计算在内的7大重点数字业务；战略及业务发展部负责西班牙电信的风险投资以及创业孵化计划，同时也负责西班牙电信旗下的在线教育和培训解决方案公司Telefonica Learning Services，以及在线商业智能公司Telefonica On the Spot Services；产品开发与创新部负责西班牙电信的研发、创新工作。同时，西班牙电信旗下VoIP服务提供商Jajah、西班牙最受欢迎的社交网络Tuenti、拉美最大的门户网站Terra、拉美媒体公司Media Networks Latin America、英国社区型MVNO公司giffgaff以及爱尔兰移动预付费公司48等都被整合到Telefonica Digital之中。

“TU”助力迎接OTT挑战。Telefonica Digital无疑扮演的是西班牙电信在移动互联网时代“去电信化”、迎接OTT挑战的转型先锋角色。2012年5月9日，Telefonica Digital推出了一个创新通信服务业务新品牌“TU”(“TU”，即西班牙语的“你”)，同时推出了首个“TU”品牌的产品“TUMe”，该产品是一个兼具短信、通话、语音消息、照片分享、地理位置信息等多种功能、覆盖全球的免费移动App。它的功能和许多OTT应用很相似，都是通过开放的互联网而不是运营商的专有网络进行数据传输。TU Me是Telefonica Digital成立后正式推出的第一个产品，也是西班牙电信第一次面向全球用户推出的产品。TU Me头两个月在111个国家获得了超过25万激活用户。“TU”系列的第二个产品“TU Go”于2012年年底由西班牙电信旗下的英国移动运营商O2推出。TU Go是一款支持“Internet to Phone”的VoIP，与同类VoIP产品相比，TUGo有两个突出的特点：一是用户所使用的O2移动号码会成为其个人的专属号码，只要登录互联网，无论在全球任何地区、任何终端上发起的呼叫都显示该号码；二是用户在进行“Internet to Phone”的VoIP通话时长使用的是用户套餐内的时长，而一般的VoIP产品在进行“Internet to Phone”或者“PC-Phone”呼叫时使用的是专门购买的付费时长。

法国Orange推出OTT应用

无独有偶，法国电信运营商Orange也选择以拥抱的姿态接受这场通信革命，并期望在OTT时代依然有所作为。

推出即时通信应用iOS。在2012年11月中旬，Orange推出了自己的iOS App：Libon。Libon简单来说就是一个会对传统运营商带来冲击的VoIP及免费即时通信消息的服务，同时它的语音邮箱也非常强大，可将用户没时间去听的语音消息转换为文字，目前Libon提供免费和收费服务。也就是说，如果进行沟通的双方都使用Libon，那他们就可以在应用内直接进行免费的通话、发送短消息及语音邮件等。而如果选择目前定价为每月2.99美元的月租套餐，还会获得额外的服务，包括通过VoIP打电话给非Libon用户，电子邮件提示收到语音邮件，无限的个性化语音邮箱问候模板等。对此，业界评价Libon是Orange想要先发制人的一个转型。这个iOS服务并不仅限于Orange的客户，和其他OTT服务一样，任何用户只要下载这个免费的iOS App就能使用，目前已面向包括中国在内的95个国家和地区提供该应用。

跨界合作避免“脱媒化”。虽然Libon在功能上并不算创新，但Orange这种基于数据的免费增值服务思路也是运营商寻求出路的一次尝试，而且Orange并没有就此停止进一步的尝试。此后，Orange宣布与Facebook合作推出Party Call，该应用允许用户将Facebook账号与电话号码绑定，通过社交网络拨打电话。实际上，该服务是通过常规的移动语音服务进行通信的。据了解，Party Call的特色在于不仅可以将Facebook的开放社交图谱引入移动电话领域，而且Orange也不用担心越来越多的用户转向社交网络作为首选通信平台所带来的“脱媒化”问题。此外，Orange还联合Vodafone和Movistar在Android平台推出通信应用joyn。joyn的主要功能是在通话过程中同时可以交换图像或视频，从而增加短信、语音通话等服务，而且这一功能不受用户的移动网络和手机的限制。

不同运营商各有妙招

除以上两个电信公司以外，德国电信去年与在线音乐提供商Spotify携手向用户提供无限音乐流媒体付费包服务，它可为3540万名使用智能手机、平板电脑和台式电脑的电信客户提供1800万首在线歌曲。凡订阅这项服务的客户可以通过Facebook和Twitter与朋友分享一首或全部歌曲。而使用Spotify公司这一程序产生的流量费用不算入手机本身流量费用之中。这一合作不仅提升了运营商向客户提供服务的质量，也改变了OTT作为运营商竞争对手的威胁的存在。运营商通过与OTT合作，既能为用户提供更新、更个性化的产品，也能因此得到更多样化的收入来源。

而美国Verizon无线公司则改变了之前的信息服务方式，任何发送到Verizon客户手机上的信息，都能同时出现在客户的Android手机，iPad或Android平板电脑以及PC上，大大方便了客户查阅。另外，Verizon的消息应用程序还允许用户设置个性化的自动回复和自定义的通知模式，还可以进行内容搜索，让客户更容易找到照片、网页链接和联系人信息等。

事实上，在去年类似的举动还有很多。2012年9月，瑞典运营商Telia不仅放弃了对客户使用VoIP服务的额外收费，还为其引入了若干VoIP套餐。加拿大的TELUS通过与Skype合作，使得其智能手机用户能够通过其已有的TELUS账户购买Skype点数。在国内，香港手机运营商电讯盈科与腾讯微信达成合作，推出了8元包月的微信畅聊套餐。

总而言之，在全球范围内，电信运营商都在通过不同方式应对OTT服务的快速发展。据美国首席营销官理事会(Chief Marketing Officer Council)公布的最新报告，OTT提供商正越来越多地被固定和移动运营商视为合作伙伴与共享收益的良机，其中约有44%的电信公司正在积极探索与OTT服务提供商合作的机会，并由此产生新的市场和机会。