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关于建立铁路客运综合服务中心的探讨

作者:李彭 作者单位:中国铁路郑州局集团有限公司客运处 加工时间:2019-09-29 信息来源:国研网 索取原文[6 页]
关键词:铁路客运;售票组织;综合服务中心;运输组织;延伸服务
摘 要:

建立铁路客运综合服务中心,做好售票组织,是发展铁路客运营销的重要方法之一。为充分发挥铁路行业优势,在分析中国铁路郑州局集团有限公司铁路旅客发送现状的基础上,提出建立铁路客运综合服务中心,从售票、候车、运输、中转及衔接换乘、市场营销、延伸服务等方面设置功能,从公路客流集散地区、务工客流集散地区、航空客流集散地区、城市客流集散地区的客流特点和成分,探讨铁路客运综合服务中心分类规划,进一步拓宽现有客运业务及种类,开发新的客运增值服务,扩大铁路的辐射范围。



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