关键词：质量网;故障点;分析报告;防撞;质量投诉;量定;市场占有量;回复率;制动系统;空调制冷;
摘 要：2014年的最后三个月,汽车质量网的投诉总量继三季度后再次突破7000宗,有成为常态的趋势。其中,12月的投诉量排名年度第二(2750宗)。该季度的投诉共涉及115个汽车品牌,449个车型,最终的季度有效投诉量定格在7794宗。因服务类投诉减少,所以本季度的投诉重点是质量,而且既有针对同一款车同一个故障的投诉,也有存在于多个车型上的共性故障总量:同比增环比降2014年4季度,投诉总量较2013年同期增长了24%。涉及的故障方面,发动机和变速箱的异响已经是"顽疾",后轴纵臂断裂隐患成为该季度投诉的新焦点。去年同期,机油乳化和后防撞钢梁的缺失是投诉量较大故障。2014年,机油