关键词：汽车;;售后服务;;策略
摘 要：汽车,这个工业时代以来最伟大的发明,从没有象今天这样,从便利、效率、活动空间三个维度如此深刻和深远的影响到中国的社会发展和人民生活。根据国家统计局发布的《2014年国民经济和社会发展统计公报》显示,2014年年末全国民用汽车保有量达到15447万辆,占世界汽车总量的15%,仅次于美国居世界第二位。根据中国汽车工业协会数据,2014年中国汽车产销分别为2372万辆和2349万辆,同比增长7.3%和6.9%,已经连续六年排名全球第一。与我国汽车产销市场取得了巨大的发展和增长比较,与之对应的汽车售后服务市场发展却呈现出严重不对称状况,与发达国家相比,我国汽车售后服务市场可以说是才起步不久。维修养护作...