关键词：电子信息资源;;满意度;;高校图书馆
摘 要：随着互联网和计算机技术的发展,图书馆的服务功能也在发生巨大变化,电子信息资源服务水平正在成为图书馆服务能力的一个重要指标。文章利用结构化问卷对浙江省杭州市5所高校图书馆的电子信息资源服务满意度进行调查研究,发现虽然使用者对图书馆的电子信息资源服务是满意的,但平均水平较低。这种情况出现的原因很大程度上与图书馆的电子信息资源服务意识和能力有关。
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