关键词：汽车销售人员;;人格;;应对方式;;工作绩效
摘 要：人格是个体内在的、持久的特征系统,这种特征系统促进了个体行为的一致性,而特质则是建构人格的基本砖块,具有影响人类外显行为和感知的作用。应对方式是指个体在应对来源于内外的压力情境时,为减轻压力并处理伴随的情绪困扰和认知冲突,习惯化采用的应对方法、手段或策略。以往研究发现,人格和应对方式会对企业员工的工作绩效产生影响。汽车销售人员在工作情境当中会遇到各种各样的问题,采取的应对方式各有不同,所取得的效果也有所差异。这样不但影响自己的工作绩效,还会影响企业利润,甚至企业形象。目前国内对这一领域的相关研究较少。因此,本研究以200名汽车销售人员为被试,收回有效问卷177份,有效回收率88.5%,采取问卷...