关键词：汽车维修;;服务顾问;;服务质量
摘 要：服务顾问是汽车维修企业的对外窗口,服务顾问的个人形象和业务素质直接影响汽车维修企业的形象和客户满意度。本文主要分析了汽车维修企业服务顾问的工作内容及要求,探讨了服务顾问提高服务质量的方法。
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