关键词：金融服务外包；金融业务外包；金融事务外包；IT服务
摘 要：中国服务外包产业整体处于起步期，发展潜力较大，而且服务外包内需市场庞大，增长性强；另外产业聚集已经初步形成，城市外包服务水平有效提升。从市场规模看，全球信息技术外包市场规模，超过两千亿美元，在IT 服务总体市场占最大份额，保持高增长速度，近年增长率达到9.3%。预测未来十年，中国将成为全球服务外包行业强有力的竞争者，中国服务外包市场将保持约23%的年复合增长率，发展潜力巨大。中国ITO比重高，产业层次较低。中国IT服务外包市场是由硬件产品支持服务发展起来的，逐步扩展到软件开发、支持服务和IT 运营服务。BPO目前仍处于初级阶段，主要为分散于不同行业领域的零散业务，总体规模不足10亿美元。
目 录：

第一章全球整体价值链视角下的服务外包分析

第一节服务外包行业概述

第二节服务外包产业的主要特点及意义

第三节服务外包的理论基础分析

第二章世界服务外包产业运行浅析

第一节世界服务外包业运行综述

第二节世界主要国家和地区运行动态分析

第三节国际金融服务外包行业发展轨迹综述

第四节2013-2018年世界服务外包行业发展趋势分析

第三章世界服务外包知名企业市场运行浅析

第一节IBM

第二节HP

第三节EDS

第四节ACCENTURE

第五节CSC

第六节万国数据服务有限公司（GDS）

第七节华道数据处理有限公司

第四章中国服务外包产业整体运行状况分析

第一节中国服务外包行业发展动态

第二节中国服务外包行业发展分析

第三节中国金融服务外包面临挑战

第四节中国服务外包产业发展的新举措分析

第五章金融服务外包行业运行环境分析

第一节中国宏观经济发展环境分析

第二节国内宏观调控政策分析

第三节国内金融服务外包行业政策分析

第六章中国金融服务外包产业发展概述

第一节中国金融服务外包市场特征概述

第二节中国金融服务外包基地建设分析

第三节中国金融服务外包市场分析

第四节中国金融服务外包的风险及其监管对策

第七章国内部金融服务外包区域市场运行分析

第一节中国传统3大金融服务外包区域市场分析

第二节中国重点经济带以及中西部外包服务运行情况

第三节其他金融服务外包区域市场动态

第四节中国金融服务外包重点地区分析

第八章中国金融服务外包产业发展分析

第一节BPO产业评价体系及国内总体现状

第二节中国BPO市场需求分析

第三节中国金融服务外包各分类产品市场分析

第四节服务外包市场不同分类标准

第九章中国人力资源服务外包发展分析

第一节中国人力资源外包服务发展概述

第二节中国人力资源服务外包现状分析

第三节中国人力资源服务外包发展分析

第十章金融服务外包各基地环境评价

第一节北京市服务外包产业发展分析

第二节上海服务外包产业发展分析

第三节广州服务外包产业发展分析

第四节深圳服务外包产业发展分析

第五节天津市服务外包产业发展分析

第六节大连服务外包产业发展分析

第七节南京服务外包产业发展分析

第八节南昌服务外包产业发展分析

第九节杭州市服务外包产业发展分析

第十节无锡市服务外包产业发展分析

第十一章2013-2018年中国金融服务外包利益与风险防范

第一节金融服务外包实质分析

第二节中国金融服务外包的利益分析

第三节2013-2018年我国金融服务外包的风险分析

第四节2013-2018年我国金融服务外包的风险防范

第五节2013-2018年中国金融机构服务外包的政策建议

第十二章2013-2018年中国金融服务外包行业发展预测

第一节2013-2018年中国金融服务外包前景展望

第二节2013-2018年中国金融服务外包市场预测

第三节未来中国金融服务外包产业发展建议