关键词：汽车延保;;服务营销;;营销策略
摘 要：从汽车延保服务发展历史看,汽车延长保修服务由于为广大消费者提供了超过厂家保修期与保修范围的维修服务,受到消费者的广泛青睐,尤其是在一些西方国家和地区都有几十年的发展历史,消费者接受汽车延长保修服务的比率超过了六成。目前,在西方国家,汽车延保服务已经形成了专门产业,成为汽车金融保险业务的支柱产业,其市场占有率仅次于消费信贷业务。在我国,近年来,汽车延保服务也越来越受到消费者的关注。当前,我国机动车保有量已达到1.37亿,按照现在的增速水平,2020年将上升到2亿,如果延保渗透率达到20%,行业产值将会达到1200亿元,同时给经销商所带来的周边效益将突破300亿元。由此可见,我国汽车有偿延保服务的...