关键词：满意度研究;购车者;购买率;入第;豪华车市场;总体满意度;金融贷款;英菲尼迪;车辆保险;互联网搜索;
摘 要：(本刊记者张斌)据J.D.Power亚太公司发布的2015年中国汽车销售满意度研究SM(SSI)报告显示,豪华车和主流车细分市场的总体满意度和去年相比都取得了进步,其中自主品牌的进步最大,自主品牌购车者的同一品牌再购买率呈现上升趋势。中国汽车销售满意度研究已经进入第16个年头。这项研究通过五个因子——按照权重顺序依次为"交车过程"(23%)、"开始购车经历"(21%)、"交易过程"(20%)、"经销商设施"(19%)和"销售人