关键词：银行;服务行业;以客户为中心;消费者权益保护;实体;金融机构;服务业;文明规范服务;银行业;财政金融;金融;
摘 要：银行业是一个服务行业,要有"端盘子"的服务精神。能否为实体经济发展提供有效支持、能否为客户提供更好的银行服务,是衡量银行改革成果的最重要的标准。银行业属于现代服务行业,服务国家战略、服务实体经济、服务客户是银行的天职。
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