关键词：平衡计分卡;;层次分析法;;绩效评价
摘 要：21世纪以来,随着人们对于私家车的需求日益增加,我国汽车行业发展迅猛,形成了多样化的各式类零部件和整车生产配套体系,新产品种类日益繁多,产业链逐渐完善,中国已经逐渐发展成为了汽车生产大国,在产品研发、新能源技术、海外市场开拓及对外开放等方面都取得了重大突破。自2010年以来,中国开始进入私人汽车消费时代,汽车产业在国民经济中的地位开始不断攀升,并已成为推动国家经济快速增长的支柱产业。中国汽车工业取得了显著的成就,但是也存在着很多问题。国产汽车在品牌影响力、品牌竞争力、关键零部件生产能力、核心技术等方面和跨国汽车企业仍存在较大差距,企业想要在残酷的市场竞争中占据一席之地,就必须提升自身的竞争力。汽车企业需要明确战略目标,同时制定合理的绩效评价指标体系,以提升企业业绩,监督企业战略目标的执行情况。平衡计分卡是评价绩效的最有效工具,它从财务维度、客户维度、内部流程维度以及学习与成长维度这四个维度多角度的对企业的业绩表现进行评价,本文就是以平衡记分卡为工具,结合CC公司的绩效评价进行应用分析研究。论文共五个部分。第一部分对本篇论文研究的背景、国内外整体环境以及研究的目的和意义进行了介绍,对国内外研究的背景进行简单概述,并且对论文整体的研究思路和内容进行阐述。第二部分主要介绍了论文相关的理论知识,首先介绍业绩评价理论、概念和主要流程,其次介绍平衡计分卡的定义和平衡计分卡基本框架的构建,最后介绍层次分析法的定义、层次分析法在平衡计分卡中的作用。第三部分主要讲述了CC汽车股份有限公司基本情况,CC公司绩效评价现状和存在的问题。第四部分是本文的重点,对CC公司绩效评价提出了改进思路,明确战略目标,绘制战略地图,确定企业绩效评价指标的权重,对绩效评价的内容提出改进意见。第五部分是对本篇论文的研究得出相应的结论,并总结出论文存在的不足。本文以CC公司绩效评价中应用平衡计分卡为研究对象,运用规范研究、问卷调查、案例分析等方法,在对目前CC公司绩效评价现状及问题分析的基础上,以平衡计分卡为评价工具,构建适合该企业实际运营状况的平衡计分卡绩效评价方案。
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