关键词：公共服务；邮政普遍服务；普遍服务效率；层次分析
摘 要：运用层次分析法和德尔菲法对陕西省邮政普遍服务效率展开实证研究,结果表明,邮政基础设施建设不够完善、普遍服务能力低下是造成陕西省邮政普遍服务效率较低的主要原因。针对目前陕西省邮政普遍服务实施过程中存在的问题,建议采取积极推进邮政体制改革、加强邮政监管部门有效监管等相应措施。
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