关键词：工程机械;维修企业;代理商;
摘 要：众所周知,所有的行业在销售之前的行为叫做售前行为,当用户拥有设备之后,我们称之为后市场的行为。售前行为好比工业时代的产品,销售是由厂家、产品质量决定,但是真正进入到后市场,像互联网时代,我们都要和用户形成深度的互动,爱好不爱好,喜欢不喜欢,由用户决定。所以我演讲的主题叫做"工程机械的心灵兽",是我自己的感悟,对后市场的感悟理解出来的词。为什么提出"心灵兽"概念?工程机械用
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