关键词：雅克;工程师们;不知道;气锁;一笑了之;工作态度;专业水准;
摘 要：不要对我们不理解、不知道的事情轻易下结论,否则会影响我们的判断。凯文是美国通用汽车公司庞帝雅克部门的工程师。一天,他收到一封奇怪的顾客来信。信中说:他的家人很喜欢吃冰激凌,可如果开着新买的庞帝雅克去采购,就会发生奇怪的事。因为只要他买香草口味的冰激凌,车子就发动不了。但买其他口味的,车子发动就没问题。工程师们听后不以为然,觉得这太荒唐。