关键词：工作量评估;;软件规模度量模型;;电信运营支撑系统;;功能点分析法(FPA)
摘 要：由于电信行业应用软件的特殊性,应用软件的工作量评估一直被国内电信运营商认为是软件管理的难点。文章通过对最广泛的IFPUG-FPA功能点分析模型进行优化演进,使其更贴近电信行业的实际情况,并在客户关系管理系统和IT服务管理系统等关键IT系统应用中取得良好效果,为电信行业应用软件需求工作量评估的科学性迈出坚实的一步。
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