关键词：客户价值细分;SOM;主成份分析法;自组织性;评价指标
摘 要：针对房地产客户价值管理问题,以某大型房地产企业的普通住宅业务为研究对象,构建了基于PCA与SOM神经网络算法的房地产客户价值细分模型。首先采用PCA主成份分析法将输入变量重组为线性不相关的综合指标,然后采用SOM神经网络算法对客户价值进行聚类分析,最后针对聚类结果,分析不同目标客户群的购买模式和价值特征,旨在为房地产企业的营销过程提供决策支持。
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