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我国66家合法网上药店运行状况的初步调查与分析

作者：杨莎莎、高利娟、宋丽丽等作者单位：河南大学药学院加工时间：2013-04-08 信息来源：《中国药事》

关键词：网上药店；运行状况；调查；分析
摘要：目的：了解目前我国合法网上药店的运行状况。方法登陆国家食品药品监督管理局网站和药店网站，搜索相关数据。运用EXCEL？办公软件，从我国网上药店的发展和分布情况、运行状态和经营状况、经营规范性等方面进行统计分析。结果在66家获得互联网药品交易服务资格证书的网上药店中，只有52家正常运营，且集中于广州、北京、上海等经济发达地区。网上药店经营品种广泛，支付方式多样化，但是在线客服对顾客咨询的响应程度低，且存在违规行为。结论网上药店需规范自己的经营行为，以方便顾客、安全购物为服务宗旨，健康有序地谋求发展。

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