关键词：IT;;能力开放;;应用
摘 要：文章基于IT服务能力开放架构,通过对现有IT应用系统服务能力的梳理,阐述通过服务开发架构实现"客户自助服务"应用的快速支撑过程,进而验证IT能力开放架构既能满足业务快速支撑需求,提升内外部客户感知,也能实现IT创新应用,挖掘IT运营支撑新的价值。
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