关键词：电子政务;信息系统;服务质量;评估规范
摘 要：为了解决电子政务信息系统的效率提升问题,提升服务能力,加强市民的获得感,该文提出了电子政务信息系统服务质量评估规范建设,从服务质量评价指标体系的多个方面详细描述,把实施过程中重点环节及注意事项,进行了详细的描述,能有效解决电子政务信息系统的绩效评估。
内 容：原文可通过湖北省科技信息共享服务平台（http://www.hbstl.org.cn)获取