关键词：电信行业；老年市场；社交营销
摘 要：据第六次全国人口普查的数据，全国总人口规模约为13.39亿，60岁及以上人口占13.26%，比2000年人口普查上升了2.93个百分点，我国老龄化趋势正在加快。据新华网调查显示，14.3%的老年人不用手机，39.3%的老年人使用普通手机或子女的旧机，46.4%的老年人表示正在使用老人手机。而根据第31次《中国互联网络发展状况统计报告》，40岁以上各年龄段人群的网民占比均有不同程度的提升，尤其是60岁以上的老年人占比由2011年的0.7%增长至2012年的1.8%，增速超过一倍。由此可以测算到：全国超过半成老人存在购买或者更新手机（淘汰不符合老年人生理特征的旧手机）的需求，且约有1.74亿老年群体尚未接触网络（总人口×60岁以上老年人占比×60岁以上尚未接触网络老年人占比），随着老年化程度的加快，该数字还将继续上升。因此，对于电信行业来说，面对趋于饱和的中青年市场，老年市场仍然处于原始状态，如果营销方法得当，老年消费群体将成为整个行业扩大市场份额的重要来源。