关键词：客户体验;汽车销售;经销商;物联网;
摘 要：来自汽车物联网解决方案的数据能够提供洞察力和可行的结果,从而改善客户体验。整个汽车销售周期的客户接触点是物联网创新的主要候选点。总体而言,从这些物联网应用中获得的数据能够提供洞察力和可行的结果,从而显著改善客户体验。挑战当客户到达经销商处时,经销商可能很难知道他们是否有客户想要的东西。例如,客户可能会进来看一辆特定的汽车,试驾一辆他们已经看过的汽车,或者随便浏览。如果事先没有客户的任何数据,销售人员或经销商可能无法正确处理客户的请求。也许被需要的车已经不在主展厅里,而是放在后
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