奥纬咨询发布的最新的研究报告“中国游客新面孔”显示，中国出境游客的需求正在不断发生变化，全球目的地应消除错误刻板印象，优化解决方案，以满足当前游客不断变化的需求。

　　该报告主要调查了四项围绕中国旅客的误解，包括：“出国就是为了购物”“挥金如土”“总是参加旅行团”或“自由行正代替旅行团”，以及“中国游客人人都是麻烦制造者”。

　　误解一：“他们出国仅仅是为了购物”。诚然，近乎每个中国人在旅行途中都会购物，但只有不到15%的游客把购物视为旅行的主要目的。相比之下，63%的游客旅行的意义仍在于享受美景。这一点深刻影响了全球的旅游目的地吸引游客的方式。由于香港的内地游客数量增长放缓，2015年内地游客在香港零售业的消费额暴跌，2016年第一季度降低了12.5%。今后香港应当在其他活动上多下功夫而不是一味地依靠购物吸引游客。但研究同样表明，韩国作为中国游客目前最热的出游胜地，购物也成为主要的旅游驱动力。

　　误解二：“他们挥金如土”过于绝对。相对而言，中国旅客的确在境外有很大花销，平均下来每人约花费3000美元，基本是全家人一个月的收入。其中有近1200美元用于购物，这就难免会给人一种中国人花钱无度的误解。但他们在自己身上的花销其实只有一半。超过32%的花费用于购买礼物，19%的钱则用于“代购”。由于中国旅客的需求繁多，商家需要将各类商品分开来凸显每样商品独特的价值——不加区别的销售方法根本无法满足顾客的需要。

　　误解三：“总是参加旅行团”或“自由行正代替旅行团”。其实参加旅行团和自由行的中国游客数量都在增加。自由行游客并没有取代参加旅行团的游客，而是作为补充。例如，游客去香港和澳门时最喜欢自由行，去台湾则大多选择旅游团。同时，参加旅行团的游客在中国出境旅客中实际占据了更大的比例，因此“自由行正代替旅行团”的说法也是不对的。此外，参与调查的中国游客将旅行社视为唯一最无用的信息来源，亦显示了旅行社与游客联系不够紧密。

　　误解四：“中国游客人人都是麻烦制造者”。不同文化造成的误解导致了中国旅客时常被误解。比如，在中国没有给小费的习惯，而且在公共交通工具上饮食也是容许的。如果提前解释收取服务费及设施的合理使用方式，就不会有这么多交际失误。类似地，一些规定以及相应的惩罚措施（如在无烟区吸烟的罚款）也应当明确交代清楚。开诚布公的双向交流是避免误解的最佳方式。