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贵州君安:蓄力汽车应急制动市场
作者:简浩钧; 加工时间:2016-06-20 信息来源:汽车实用技术
关键词:汽车检测与维修专业;;客户满意度;;模糊分析法
摘 要:本文对广州市的天河区、萝岗区、增城区等6个区的16家汽车维修企业的客户进行满意度问卷调查,采用模糊分析法构建客户满意度的评价模型,运用专家赋权与实际赋权相结合的方式确定权重,评价结果显示:客户满意度"一般"。
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