以控制为出发点的IT时代，正在走向激活生产力为目的DT时代。 DT城市 ，是 以“云网端 ”为城市新型基础设施，以大数据为 城市新型生产资料 ，以数据 驱动 的人机智能 1为城市服务中枢大脑 和创新经济引擎。“智能服务”即通过“ 智能服务”即通过“ 智能服务”即通过DT城市” 创新思想，逐步实现城市服务的在线化、平台化、数据智能，是DT时代中国城市群现代化发展的新方向。

1.DT城市智能服务指标体系说明..............2

1.1 “DT城市”智能服务............3

1.2 城市智能服务指标体系构成.7

1.2.1 指标体系.....................7

1.2.2 政务服务指标.............8

1.2.3 便民服务指标...........10

1.2.4 基础服务指标...........10

1.3 测算方法.12

2 中国城市智能服务发展概况..................16

2.1 中国智能服务排行榜...16

2.2 政务服务发展情况.......18

2.2.1全国政务服务排行榜19

2.2.2 政务服务发展分析...21

2.2.3 政务服务创新案例...27

2.3 便民服务发展情况.......32

2.3.1全国便民服务排行榜32

2.3.2 便民服务发展分析...34

2.3.3 便民服务创新案例...35

2.4 基础服务发展情况.......48

2.4.1全国基础服务排行榜48

2.4.2 基础服务发展分析...49

2.4.3 基础服务创新案例...50

3. 浙江省城市智能服务分析...................58

3.1 浙江城市智能服务排行榜...58

3.2 浙江政务服务发展分析.......59

3.2.1浙江省城市政务服务排行榜..................60

3.2.2 浙江省城市政务服务发展分析.............61

3.2.3 浙江省城市政务服务创新案例.............66

3.3 浙江便民服务发展分析.............................69

3.3.1浙江省城市便民服务排行榜..................69

3.3.2 浙江省城市便民服务发展分析.............70

3.3.3 浙江省城市便民服务创新案例.............71

3.4.1浙江省城市基础服务排行榜..................74

3.4.2 浙江省城市基础服务发展分析.............74

3.4.3 浙江省城市基础服务创新案例.............75

4. 城市智能服务发展趋势.........................76

4.1 持续推进城市服务互联网化建设.....................76

4.2 大力推进DT城市服务型数据开放开发...........78

4.3 加快构建城市服务新设施...80

4.4 坚持以市场化思路推进DT城市智能服务.......81

4.5 强化城市智能服务保障能力建设.....................81