关键词：汽车社交;;情境因素;;知识管理;;服务设计
摘 要：目的现代设计是基于知识的设计,情境知识的获取、管理、应用是汽车社交服务设计的基础性研究课题。方法采用人类学定性研究方法,结合驾驶情境、用户情境和群体情境,以126名用户的实地调查为样本获取知识,构成能连贯获取、表征、应用、共享的汽车社交情境知识数据库,并通过案例设计初步验证研究的正确性。结论研究拓展了设计知识获取的途径,提出了概念生成的辅助工具,为产品的创新设计、开发评估提供了良好的支持。