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优化铁路保价货物网上提赔服务的探讨

作者:冉雄英 作者单位:北京铁路局货运处 加工时间:2017-12-23 信息来源:国研网 索取原文[10 页]
关键词:铁路;保价货物;网上提赔;快捷理赔;服务功能
摘 要:

为提升铁路保价货物网上提赔服务水平,提高铁路客户满意度和货运市场竞争力,在分析铁路保价货物网上提赔服务功能的基础上,从铁路保价货物网上提赔服务流程优化、铁路保价货物网上提赔服务流程优化比较、“足不出户”快捷理赔服务实践等方面,探讨铁路保价货物网上提赔服务的优化,拓宽铁路保价货物网上理赔服务渠道,改善客户体验,为铁路保价货物网上提赔服务流程进一步优化、实现快捷理赔提供参考。


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