关键词：马尔可夫链;;转移概率矩阵;;邮政业务预测
摘 要：邮政这个传统企业正遭遇到前所未有的挑战,本文对邮政业务中的包裹量月统计数据,进行了自回归检验,发现满足马氏性;然后根据业务量划分规则对包裹量进行了分类,确定了三种状态,并求出个状态间的转移矩阵,最后用马儿科夫链的相关原理预测了未来四个月的业务量情况。
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