关键词：汽车零部件生产;;质量管理;;CS公司
摘 要：汽车及其零部件产业是当今全球重要的行业之一。伴随着汽车工业快速发展,全球性的汽车产品召回事件,以及由于质量问题导致的索赔事件也大幅上升。作为汽车整车或零部件生产企业,必须意识到其产品的质量符合性直接关系着消费者的生命与财产安全,质量与质量管理应该是其经营管理的生命线,是企业核心竞争力的主要源泉。本文研究的CS汽车零部件公司(下文称CS公司)属于汽车供应链的一级供应商,主要从事与车辆行驶安全密切相关的传感器产品的设计、生产与销售,由于其产品的特殊性、重要性,以及目前质量管理过程中暴露的诸多问题,从质量管理视角对其做案例研究很有意义。本文首先通过现场调研与实践参与等方式,对CS公司的质量管理现状进行了论述,包括公司的质量管理方针、目标与愿景、质量管理体系构成、质量管理过程权责划分等方面。之后,通过数据收集与趋势分析等方式,论述了目前公司质量管理体系的问题、新产品质量策划的问题、供应商质量管理的问题、生产过程的质量问题、质量控制全过程的问题、质量管理意识的问题等。其次,通过对问题的深入分析,确定了造成这些问题的主要原因包括:质量文化与质量战略意识不足、质量体系与质量管理流程缺乏系统性、质量管理要求执行不到位等主要原因,为下一步的改善找到方向。最后,应用质量管理的相关理论,提出了以全面质量管理为基础的的提升对策,包括重塑公司质量文化与质量战略意识,通过推行全面质量管理的质量文化与质量战略,以及开展分层审核制度强化全面质量管理意识;构建系统化的质量管理体系与流程,通过基于全面质量管理理念构建质量管理体系与流程,以及开展内部审核机制,监督与改进全面质量管理下的体系运行;全面提升质量管理要求的执行能力,通过推行以质量工具为基础的问题解决方法,以及开展多层次的基层人员培训与考核制度。通过这些对策的实施,为CS公司建立符合自身发展的具有清晰战略、完善管理体系,以及优秀执行团队的全面质量管理体系。本文基于目标导向和问题导向相结合的原则,即从CS公司产品的品质特殊性和质量管理体系的矛盾及问题出发,提出问题,分析问题,并以质量管理的理论为支撑,理论联系实践,提出了对策建议,为类似的汽车零部件企业的质量管理水平提升提供了一定的参考价值。
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