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行走浙江石油:数字化扮靓油站风景线
行走浙江石油,方知数字化的神奇!
不用下车、仅扫车牌,便能快速完成加油支付;扫一扫二维码,即可免费申领加油卡;手握一部智能手机,足以实时掌握所有管理数据……一个个数字化应用场景,如今在浙江石油大小库站随处可见。
从2003年“数字浙江"概念问世,到2021年浙江启动全省数字改革,浙江石油紧抓机遇、奋楫争先,持续构建数字化管理体系、打造数字化竞争力,“数字浙江石油"已成为“数字浙江"动人图景的精彩一角。
海量实时数据“一屏在手",让管理从“看急诊"变为“治未病"
7月16日晚高峰,杭州石油南环路加油站现场繁忙而有序。站长邵志刚在疏导秩序的同时,时不时通过微信小程序,查看站内油品的实时库存。只见他轻点手机图标,深蓝色的程序页面随之打开,各类油罐图案和数字跃入眼帘。
“到站加油的车辆多,油品库存消耗快,必须及时关注库存变化。"邵志刚说,“以前了解库存,必须跑到液位仪那边去看。现在`一屏在手',只需登录小程序,就可掌握油品库存,并能预计维持到什么时候。"
邵志刚所说的微信小程序,是浙江石油数字化建设的重要工具。他们将ERP平台嫁接到官方微信公众号上,从公司领导、片区负责人、站长到普通员工,每个人都可以用手机随时登录ERP平台,查看生产经营实时信息。
在数据实时上传的基础上,他们打通加油卡系统、便利店系统、微信平台和ERP系统的“信息孤岛",让跨业务、跨部门、跨层级的大数据分析成为现实,为合理制定营销方案提供了科学依据。
“以前是出了事情`看急诊',现在逐步向`治未病'转变。市场经营情况稍有苗头性变化,大数据上便会有所体现,便于我们及时采取措施、调整经营策略。"零管中心副经理周桥伟介绍。
以数据说话、用数据决策,成为浙江石油管理常态。主题行动开展以来,他们充分利用大数据分析,及时掌握市场变化,采取差异化营销措施,发挥“我要买油"“团购秒杀"等数字平台作用,不断扩大直分销经营规模,有效提升了整体创效水平。1月至6月,浙江石油油品直分销总量居销售企业第一。
“一码到人"融入业务全流程,让员工从“打工人"变身“创业者"
为基层减负、让员工省心,是数字化建设的题中之义。7月17日,在绍兴石油东湖油库,记者看到电子铅封、智能门禁等先进设备,传统的开票岗、铅封岗位职责由数字化智能化系统替代,计量员每日工作量减少了60%,生产运行收发效率较以往提升30%。
除了为基层减负,浙江石油的数字化建设,更发挥出调动全员积极性的持久效应。
在嘉兴石油东升路加油站,“云发卡"成为员工竞相推广的业务。在易捷钱包已绑定手机号的基础上,记者扫描发卡员工提供的二维码,再输入卡号的后三位,短短5秒钟便成功办理了一张加油卡。
“只要是扫这个码办的加油卡业绩,就会计入我的绩效。"加油站员工马丹妮向记者展示自己的专属二维码,“现在,大家都积极推广`云发卡'业务,因为推广发放的卡越多,实实在在的收益也就越多。"
目前,“一人一码"已融入浙江石油业务全流程,员工为企业挣得的效益,都能及时锁定和反映在当月收入上。“为企业谋效益,就是为自己挣收益。"马丹妮感慨,“我们员工不再是所谓的`打工人',而更像是`创业者',企业就是我们各显其能的大舞台。"
运用车牌付、社群营销等手段,提供从加油站到家门口的便利服务
在杭州石油秋涛路加油站,记者体验了一把“全程不下车"的流畅加油服务:把车停在加油机旁,选好油品后告知手机尾号,加油员拿着POS机对着车牌一扫,即完成支付。加油全程仅用两分钟。
这是浙江石油率先推出的新服务——车牌付。在遵循加油安全规范的基础上,他们通过人工智能自动识别车辆信息,并匹配车辆加油消费金额,即可完成加油交易付款。
王先生是秋涛路加油站的老客户。用他的话说,秋涛路站是加油站中的旗舰站,处处透着一股“高大上"的科技感。
除了车牌付这样的“黑科技",自助售货机、电子价签等智能化设备,也在浙江石油各加油站随处可见,让进站客户轻松享受购物新体验。
浙江石油在充分利用“易捷加油"APP基础上,进一步运用微信服务号平台,积极推进“云上"行商,将服务送到百姓家门口。
以社群营销闻名的杭州南环路加油站,充分利用“环小石"社区微信服务号平台,今年以来累计推送上百条营销信息。该站投运不到4年,易捷服务日均销售额超1.5万元,多个经营指标排名省公司前列。
“易捷便利店有什么优惠,通过微信公众号都能及时看到。我经常订购些饮料、零食,每次都能很快送到家门口。"时常光顾的张女士点赞道,“中国石化加油站,真是咱身边贴心的综合服务站。"